【#邯郸老人提公积金3分钟可完成办理#】7月28日消息，河北邯郸。为提高数字化服务效率，解决老年人“数字鸿沟”，邯郸公积金的“数字柜台”服务，改变过去客服问答和模块化的业务模式，采用“边聊边办”的方式，线上为百姓解决实际问题。老年人只需要点开邯郸公积金公众号，进入对话框后用自然语言甚至方言讲话，智能体就会调起多个环节，把原本需要在各种入口来回操作的流程串成一个闭环，不到三分钟就可以完成业务。未来，数字柜台将持续优化“指尖上的民生服务”，推动公积金业务从“能办”向“好办、智办”的跨越，为全国公积金数字化转型提供“邯郸经验”。@篝火视频

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